Support
機種変更・お支払い方法の
変更をされるお客様へ
※こちらは会員の方へのお知らせになります。
機種変更をされる場合のお手続きや、お支払い方法の変更をされる場合はお手続きが必要となります。
>>機種変更の方はコチラ
>>お支払い方法変更の方はコチラ
機種変更について
現在ご利用されているお支払方法によって、必要な手続きが異なります。
- キャリア決済をご利用中の方
-
■同一キャリアのスマートフォンへの機種変更
お手続きは不要です。
今までと同じID・パスワードでサイトにログインしてください。【ご注意】
※電話番号変更・名義変更を行うとキャリアの規定により当サイトは自動退会となります。■他キャリアのスマートフォンへの機種変更
電話番号変更・名義変更を伴う機種変更の場合は「他キャリアのスマートフォンへの機種変更」と同じ手順で引き継ぎ手続きを行ってください。
機種変更に伴い、サイトは自動退会となります。
但し、機種変更前に「引き継ぎ番号」を発行していただくことで、ステージ・会員番号を引き継ぐことが可能です。【手順】
-
STEP1機種変更前に引き継ぎ番号を発行
-
STEP2機種変更 / サイトを退会
※機種変更時に自動退会となります -
STEP3新しいキャリアのスマートフォンで新規会員登録
-
STEP4「My Page」にSTEP１で発行した引き継ぎ番号を入力
ステージ・会員番号の引き継ぎ完了！
【ご注意】
- ※引き継ぎ番号はメモを取るなど、必ずご自身で管理してください。
- ※お客様のご都合による引き継ぎ番号の紛失、機種変更前に発行し忘れた場合に関しては会員ステージを引き継ぐことができませんのでご注意ください。
- ※機種変更当月のみ、変更前・変更後それぞれのキャリアで月額利用料金が発生いたします。
キャリアの仕様により機種変更時に当サイトは自動退会となります。
当サイトはフィーチャーフォン（ガラケー）非対応となりますためサイトをご利用いただくことができません。ご注意ください。 -
- クレジットカード決済をご利用中の方
-
■スマートフォンへの機種変更
同一キャリア・他キャリアへの機種変更共に機種変更前のお手続きは不要です。
今までと同じID・パスワードでサイトにログインしてください。
機種変更と共にメールアドレス・電話番号が変更になった場合は、コチラから登録情報変更を行ってください。
■フィーチャーフォン（ガラケー）への機種変更
機種変更前にお客様ご自身で退会手続きが必要です。
フィーチャーフォンへ機種変更しても、自動退会にはなりませんので必ず機種変更前に退会手続きを行ってください。
お支払い方法変更について
- キャリア決済、クレジット決済共通
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キャリア決済⇔クレジットカード決済へのどちらの変更もお支払い方法を変更する場合は、現在のお支払い方法を退会していただき、新しいお支払い方法で改めて会員登録をしていただきます。
但し、お支払い方法の変更前に「引き継ぎ番号」を発行していただくことで、ステージ・会員番号を引き継ぐことが可能です。【手順】
-
STEP1お支払い方法変更前に引き継ぎ番号を発行
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STEP2サイトを退会
-
STEP3新しいお支払い方法で新規会員登録
-
STEP4「My Page」にSTEP１で発行した引き継ぎ番号を入力
ステージ・会員番号の引き継ぎ完了！
【ご注意】
- ※引き継ぎ番号はメモを取るなど、必ずご自身で管理してください。
- ※お客様のご都合による引き継ぎ番号の紛失、機種変更前に発行し忘れた場合に関しては会員ステージを引き継ぐことができませんのでご注意ください。
- ※変更当月のみ、変更前・変更後それぞれのお支払い方法で月額利用料金が発生いたします。
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